Política de cancelación y reembolso

Política de Cancelación y Reembolso de Wild Wave Bacalar

En Wild Wave Bacalar, valoramos tu satisfacción y entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar cancelar una experiencia o tour programado. A continuación, te proporcionamos nuestra Política de Reembolso para garantizar una transacción justa y transparente:

Cancelación de Experiencias/Tours:

1. Cualquier experiencia o tour reservado con Wild Wave Bacalar puede ser cancelado con un aviso de al menos 24 horas antes de la hora programada para su inicio.

Costo de Cancelación: 2. En caso de cancelación dentro del plazo de 24 horas antes del inicio de la experiencia o tour, se aplicará un costo de cancelación del 5% del monto total de la reserva. Este costo se retendrá para cubrir los gastos administrativos asociados con la cancelación.

Proceso de Reembolso: 3. Una vez que hayas solicitado la cancelación de tu experiencia o tour y se haya aplicado el costo de cancelación, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• El monto reembolsable se acreditará en la cuenta del cliente dentro de un período de entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha de la cancelación.

Notificación de Cancelación: 4. Para cancelar una experiencia o tour, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestra página web o plataforma de reserva. Asegúrate de proporcionar los detalles necesarios de tu reserva para agilizar el proceso de cancelación.

Excepciones: 5. En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas o situaciones imprevistas que afecten la seguridad de la experiencia o tour, Wild Wave Bacalar se reserva el derecho de cancelar la actividad sin costo alguno para el cliente. En estos casos, se ofrecerá la opción de reprogramar la experiencia o tour o recibir un reembolso completo.

Apreciamos tu comprensión y cooperación con nuestra Política de Reembolso. Estamos comprometidos en brindarte experiencias seguras y memorables en Bacalar. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Esperamos que disfrutes de tu experiencia con Wild Wave Bacalar.

Atentamente,

Wild Wave Bacalar